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快递员工资提成部分主要是来自于揽件,一个揽件提成大约在10%左右,收件多工资就会多,收件少工资就会少。每个快递员负责的区域会不同,如果运气好的话,所在的区域发件多,快递员月薪过万不是什么稀奇的事。
甚至有些厉害的快递员自己不用做什么事,直接请人让别人来做体力活,但这毕竟只是少数情况。但是这些客户也不是稳定的,说不定因为某个件没做好、客户生意惨淡、工厂搬迁或者倒闭而流失客户。
薪资结构:
据了解,快递员工资构成主要包括“底薪、送货提成、收件提成、其他福利补贴”4个部分。底薪从几百元到上千元不等,一般底薪高提成少,而底薪低或无底薪则提成会多一点。
快递员每送一件快递,都能得到少许提成。一般有底薪送一件提成0.5元左右,无底薪1元左右。快递员每收一件客户下的单,一般能拿到运费10%的提成,按照15元运费计算,每件的提成是1.5元。此外,某些福利较好的快递公司每月还有数百元的电话费和油费补贴。
以上内容参考百度百科—快递员
做快递员要会什么技能快递员-工作标准规范
派送前规范一、工具检查
1、派送车电量(油量)是否充足,车内无杂物,车外美观整洁。 2、圆珠笔2支。 3、电子称1个。
4、空白快递单20个,名片100个。 5、携带不少于200元零钱。
6、小刀片一个(便于划开包裹胶带)。二、货单准备
1、车子内货物放置顺序:先重后轻,先大后小,派送距离由近及远。 2、为了提高操作效率,快件在派送前要撕下签收联。 3、要选择最清晰整洁的一联作为签收联。
4、货单要一一对应:条码对应,配送顺序对应。单号要不重不漏。需要代收货款的重
点标记。
派送中规范
1、每个派送员每天派件数在30-100之间,天气因素、交通因素等意外状况除外。 2、所有的快件都必须先致电收件人,由双方共同决定接件方式。
3、就近区域内,每次致电3个收件人,让收件人提前做好准备。致电并派送后,派件
员30分钟内要到达收件方。
4、如果收件人有难处当时无法派送,要在单子背面写下时间、原因、派件员姓名以方
便下次追踪。如果收件人当时有机会接件,要和收件人说好半小时左右到达。
5、将快件交付给收件人指定的收货方,要确认收货方的信息,主要是电话号码(或者
身份证)。在展示快件外包装无损坏的情况下,应当让收件人先签收(再当面验货)。签收完毕,如果是陌生的收件人要递交上一份名片。
6、如果外包装损坏,应当同时致电寄件人和收件人,根据快件的重量和快递单上的物
品记录,由收件方先验货再签收。
7、对于到付件和货到付款件(代收货款件)要特别关注,不要忘了问收件人收取费用。 8、原则上派件员人不离车;人若离车,车必上锁。派送时,派件员离开车辆不得超过
5分钟。
9、派送后规范一、盘点
1、货单相符:派送前后快递单子总数目要保持不变;未派送的单子要和遗留快件一一
对应;已派送的单子要全部签字;所有需要收取费用的单子要账单相符。
2、收件方面:在派件过程中有时会遇见收件的状况,要准确称量并收取费用,给对方
留下寄件联,并大致告诉到件时间。
二、材料上交
1、当天派送完毕,所有已经签收的单子要全部上交;问题件和相应的货物也要一起上
交,货物根据问题件原因,放在指定的地方,以便于跟踪处理。未来得及派送的单子要上交,货物可以不卸下车,第二天继续派送。
2、当天收到的货款要核算清楚全部上交,每天一清算。
3、派件员要在所有已经签收的单子上写下自己的名字,以便于后续问题追查。 4、当天收到的快件和货款要单独放置,当天要准时及时上交。
5、派送结束车辆要简单打扫,加油充电,车辆上锁,钥匙归位!
服务用语基本规范
1、牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。
2、谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声,
服务语言应做到:迎候客户时,要送出问候语;客户离开时,要送出告别语;与客户的目光接触时,应送出征询语;与客户接洽时,随时使用礼貌语。 3、服务语气应平和、耐心、亲切、热情,切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。具体语境用语规范一、收寄用语
A:接受预约电话及上门收寄
1、您好,请告诉我您的取件地址。
2、我大约XX分钟到您那里,请耐心等待。
3、您好,我是XX快递公司的业务员,这是我的工牌,请问是您要寄快件吗?/公司
派我来收寄快件。
4、按照规定,我们需要验视您的快件,请您打开包裹,谢谢合作。
5、对不起,验视内件是我们寄递行业的法律规定,如果您拒绝验视,我们将无法收
寄,请谅解。
6、对不起,这类物品属于禁寄物品(易燃、易爆、危险化学品等),我们不能收寄,
请谅解。
7、对不起,您的寄件地址超出了我们的派送服务范围,无法给您上门投递。 8、请先阅读背书条款,若无疑问,请填写快递运单。 9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。
10、为确保快件安全,我们会对快件进行加固包装,请放心。 11、这些未填的信息也很重要,请补充完善。
12、您寄往XX市,首重XX公斤以内是XX元,续重每XX公斤加费XX元。您快件的
总重量是XX,资费总共XX元。
13、请您妥善保管运单客户联,方便日后查询。
14、您可以通过登陆公司网站(-----)或打客服电话(400----)跟踪快件。 15、您的业务已办理完毕,请问还有什么可以帮您?
16、这是我的名片,如有需要,请联系我,再见。 B:营业场所收寄(业务用语请参照上门收寄情况)
17、先生/女士您好!欢迎光临XX快递!
18、请问您办理什么业务?/请问,您要寄件还是取件?
19、取件/寄件这边请。/请稍等,我们马上为您办理。 20、请走好,欢迎再次光临。
二、投递用语 A:上门投递
1、您好,请问XX先生/女士在吗?请他/她签收快件。
2、我已打电话征求收件人意见,请您帮他/她代收可以吗?(注意提醒代收人责任) 3、作为代收人,请您在运单上注明与收件人的关系,比如同事、家人等,谢谢。
4、请您出示一下身份证件,谢谢配合。
5、请拿好您的证件,谢谢合作。
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